Retningslinjer for angrerett

Angrerett, retur og reklamasjon

Selger: Nordby Strand Gårdsdrift (Tyst), org.nr. 929 194 683. Kontakt: joakimstrand31@gmail.com, telefon +47 47 28 44 41. Adresse: Bagstadvegen 183, 2636 Øyer, Norge.

Angrerett for privatkunder

Ved nettkjøp har forbrukere som utgangspunkt 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt. For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen, for eksempel på e-post til joakimstrand31@gmail.com. Oppgi gjerne navn og ordrenummer. Du kan bruke angrerettskjemaet, men dette er ikke et krav for å gi en gyldig melding.

Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om at du bruker angreretten. Returadresse: Nordby Strand Gårdsdrift, Bagstadvegen 183, 2636 Øyer. Pakk glassflaskene forsvarlig.

Du betaler de direkte kostnadene ved retur når du bruker angreretten, dersom du ble informert om dette før kjøpet. Ved reklamasjon gjelder andre regler, se nedenfor.

Eventuelle unntak

Mat og drikke er ikke automatisk unntatt fra angrerett. Unntak kan blant annet gjelde varer som raskt forringes eller går ut på dato, eller forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur når forseglingen er brutt. Et unntak gjelder bare når lovens vilkår er oppfylt, og relevant informasjon skal gis før kjøpet. Varer på tilbud er ikke generelt unntatt fra angrerett.

Tilbakebetaling ved angrerett

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Tilbakebetalingen inkluderer kostnaden for rimeligste standardlevering som ble tilbudt ved kjøpet, men ikke eventuelle tillegg for en dyrere leveringsmåte du valgte. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt, og uten tilbakebetalingsgebyr.

Du kan bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, når lovens vilkår for dette er oppfylt.

Feil, skader og reklamasjon

Kontakt oss på joakimstrand31@gmail.com hvis du har fått feil vare, skadede flasker eller en vare med mangel. Oppgi ordrenummer og beskriv problemet; bilder er nyttige ved transportskader. Meld gjerne fra raskt, men retten til å reklamere begrenses ikke til mottaksdagen.

For privatkjøp gjelder forbrukerkjøpslovens reklamasjonsregler. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget; fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra den ble oppdaget. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjon gjelder mangler, ikke normal forringelse etter korrekt oppgitt holdbarhet eller feil oppbevaring.

Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader ved avhjelp, inkludert eventuell retur. Ta kontakt før varen sendes, så avtaler vi en forsvarlig løsning. Lovbestemte rettigheter begrenses ikke av disse retningslinjene.

Bedriftskjøp

Bedriftskjøp omfattes ikke av forbrukerens lovbestemte angrerett. Eventuell avbestilling eller retur uten mangel avtales særskilt. Ved feil eller mangler gjelder avtalen og kjøpslovens regler.